Martijn Delahaye

Mensen hebben toch niet meteen het vertrouwen in AFAS nadat ze naar een concert in AFAS Live zijn geweest of een logo op een voetbalshirt zien?
Bij AFAS Live komen jaarlijks 4.500 zakelijke klanten voor een onvergetelijke avond. Dat doen we voor klantenbinding. Ze voelen letterlijk wat voor bedrijf wij zijn. Toen wij in 2010 begonnen met het sponsoren van AZ, gingen de deuren open bij bedrijven waar we daarvoor nog niet binnenkwamen. Als je logo op het t-shirt van een voetbalclub uit de eredivisie staat, is dat goed voor het vertrouwen en je reputatie.

Waarom hebben jullie gekozen voor die uitgebreide sponsorstrategie?
Mensen hebben het misschien niet zo door, maar wij hebben stiekem best veel concurrenten. Als je enkel naar financiële software kijkt, dan heb je het al over 300 leveranciers in Nederland waarmee we concurreren. Wij maken software waarmee je het hele bedrijf kunt aansturen. Wij willen niet alleen via content en online de beste propositie hebben, maar ook door sponsoring zichtbaar zijn. Dit zorgt voor een stijging van de merkvoorkeur. Op onze website komt tegenwoordig 66% organisch binnen. Ik kan niet anders concluderen dat dit voornamelijk door sponsoring komt.  

Hoe waren de reacties toen jullie na Heineken het stokje overnamen en AFAS Live introduceerden?
Voor de launch hebben we in een directievergadering onze plannen voor AFAS Live gepresenteerd. Niet iedereen was daar blij mee. En toen het eenmaal zover was, kwamen er ook negatieve reacties op internet. Maar daar waren we ook blij mee. Want als zoiets geluidloos wordt geaccepteerd, is het geen nieuws. Met de overgang van het sponsorschap heeft Heineken ons overigens ook goed geholpen.
 
Hoe meten jullie de effectiviteit van sponsoring?
Elk anderhalf jaar doen we onderzoek naar onze naamsbekendheid. Daarin meten we ook onze sponsorpropositie, aangevuld met specifieke activiteiten zoals het Think Leadership-event met Barack Obama in AFAS Live. Uit het onderzoek bleek dat 12% van onze zakelijke doelgroep wist dat wij verbonden zijn aan het merk Obama. Het evenement met Obama heeft ook nieuwe deuren geopend bij veel grote bedrijven.

Wat wil je middels het uitoefenen van je vak toevoegen aan de wereld?
We kennen allemaal de Why van Simon Sinek. Ik merk dat het best lastig is om die te vertalen naar jezelf. Zowel thuis als in mijn werk wil ik bouwen en impact maken. Ik wil gemist worden wanneer ik er een week niet ben. Op LinkedIn staat dat ik klanten en medewerkers elke dag een stukje beter en leuker wil maken. Dat typeert mij.

Wat is jouw meest gênante moment uit je carrière?
Het was 2008, de tijd waarin ik dacht dat alles digitaal moest. Dus ik kwam met de Poken, een USB-stick in de vorm van een poppetje. Hiermee kon je digitaal je visitekaartje overdragen. Het was één van mijn eerste wapenfeiten in marketing en ik word er nog steeds mee gepest. Ik heb daardoor geleerd dat niet alles wat digitaal kan, ook digitaal moet.
We blijven mensen die met elkaar willen communiceren en dat gaan we niet doen via een soort veredelde USB-stick.

Welk advies zou je andere CMO’s willen meegeven?
Verlies jezelf niet in data, of in online-first denken. Gebruik het in balans met je onderbuikgevoel en nieuwsgierigheid. Daar ben je marketeer voor geworden! Sla de krant open en je leest de verhalen over Google en Facebook. We vinden er allemaal wat van. Maar tegelijkertijd zijn we ook een beetje verslaafd geworden. Wij hebben vorig jaar in de maand oktober alle online advertenties (behalve recruitment) op alle platformen stopgezet. Dat was spannend, maar we hebben gezien dat het merk AFAS sterk genoeg is om de klappen op te vangen. We zijn ook met branded keywords gestopt. Als iemand al zoekt op AFAS, waarom zou ik Google dan nog geld moeten betalen?

Wat is jouw ultieme droom?
Ik wil elke dag met meer energie thuiskomen dan dat ik ga. En dat gaat heel goed. Bij AFAS ben ik erg graag en ik ga ook graag naar huis, waar een fantastische vrouw, drie mooie kinderen en een lieve hond op me wacht. Die balans is gewoon top. Verder ben ik ook heel blij dat ik bij een bedrijf werk waar succes niet afgemeten wordt in geld, omzet of winst. De menselijke maat voert de boventoon.