Dat geld terugstorten stoelt op het oorspronkelijke verhaal van verzekeren. De boeren die geld in een pot stopten, mocht hun boerderij afbranden. Heeft dat verhaal jullie geïnspireerd?
Jazeker. Vroeger was er op basis van vertrouwen een afspraak onder boeren met een eigen boerderij: elk jaar leggen we allemaal geld in. Mocht er een boerderij afbranden, dan gebruiken we die pot. Als InShared staan we daar volledig voor. Dat is iets wat op een moderne manier nog steeds zo is en wat we beloven aan onze klant. Dat is écht de basisgedachte van verzekeren.
Waar wil jij over 3 jaar staan?
Ik ben nu een half jaar bezig bij InShared en ben begonnen met veel praten en luisteren naar iedereen binnen InShared om een goed beeld te krijgen. Daarna zijn we een traject gestart om de koers voor de komende jaren vast te stellen. Dat noemen we InShared Take Two met een ambitie op drie vlakken:
1. Groei: zorgen dat we de double digital growth blijven laten zien met onze bestaande merken (InShared en HEMA verzekeringen) en ik hoop dat we dan twee nieuwe partijen hebben aangesloten op ons platform.
2. Klant: blijven bewijzen dat goede selfservice zorgt voor zeer tevreden klanten met een cijfer boven de 8 en positieve NPS op de processen die ertoe doen.
3. Organisatie: ervoor zorgen dat we, ondanks de groei en nieuwe business, snel, daadkrachtig en klein blijven als organisatie. In één zin; groot worden en blij maken door klein te blijven.
Stelling 2: Goede leiders zijn schaars in Nederland, maar goede volgers zijn nog schaarser.
Ik ben ervan overtuigd dat iedereen op zijn eigen terrein talent en leiderschap heeft. Binnen een organisatie als InShared, een superplatte organisatie, werken we met stevige professionals die allemaal leider op hun eigen terrein zijn. De kunst is om die leiders in hun juiste rol te zetten, samen te laten werken aan een gezamenlijke uitdaging.
Wat doe jij zelf om je scherp te houden en je te ontwikkelen?
Zijn wie ik ben: nieuwsgierig. Veel praten, maar nog meer luisteren en lezen. Om mijn nachtkastje ligt een gevarieerd aanbod van de Linda tot aan Daniel Kahneman, soms meer filosofische stukken. Ik lees ook graag het verhaal achter mensen. Biografieën van Jobs, Musk tot Mandela, spel ik van voor tot achter. Hoe is iemand, hoe beweegt iemand, hoe zorgt iemand ervoor om de bijzondere dingen te doen die hij doet? Nieuwsgierigheid en vragen stellen, zorgen voor mijn ontwikkeling.
Stelling 3: de kunst van het vragen stellen leer je niet op school maar op straat.
Oneens. De kunst van het vragen stellen leer je in het leven. Op school, op straat, op kantoor, aan de keukentafel met mijn kinderen. Vragen stellen is een heel mooi goed. Ik geloof dat je veel leert als je vragen stelt en achter dingen komt die je van tevoren nooit had kunnen bedenken.